石楼县税务局多措并举提升纳税人满意度
为持续提升纳税人满意度,石楼县税务局坚持以实现目标为方向,以解决问题为牵引,切实做到问题有标、服务有为、保障有力、落实有效。
该局成立提升纳税人满意度工作领导小组,制订《提升纳税人满意度工作整改方案》,梳理出征管基础不牢、纳税服务不细、税收宣传不实、作风纪律不严的具体问题。针对存在的问题,建立责任清单,各部门主动认领整改任务,形成“问题牵引、部门联动、结果评价”工作大循环。
集中开展金三征管基础数据的核实更正工作,通过电话连线、逐户实地走访等方式,对全局户企业及新办企业税务登记信息逐条进行核实更正,确保税务登记信息真实准确,为提升税费征管效能。
创新“手册式”服务机制,以“新办纳税人一本通”形式,写明具体业务办理流程及所需资料、常办业务电子税务局操作方法、自助机使用方法等,办税厅导税员与驻厅业务骨干现场辅导,提升纳税人“非接触式”办税体验感。设专人负责涉税业务问题登记、上报、解决与反馈,提升运行维护效率。(吕梁日报)
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