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今年以来，石楼县税务局秉持办税服务“零差评”工作理念，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”不断优化营商环境，通过收集、追踪纳税人和缴费人新问题新困难新需求，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
为了提升纳税人满意度，该县局多次召开纳税人座谈会，邀请纳税人提意见、说建议，并在座谈会上特别邀请了几位纳税人充当“神秘”办税人，从纳税人视角跟踪记录“24小时自助办税厅”和前台办税流程的导税情况、等候时间、办理时间和办税感受等。
通过汇总意见建议，发现新办纳税人有须实操培训的共性诉求。针对这一点，该局推出了涵盖企业人员信息变更、存款账号绑定、电子发票开具、增值税申报等常用业务的网办操作“大礼包”。在24小时自助厅配备业务能力强的工作人员，为新办纳税人提供“一对一”集成培训，帮助其高效掌握常用涉税费业务的网办操作，节约办税成本，助推“跑零次”。一位前来办理新办企业的纳税人由衷感慨：“实在是想不到，现在办个税务登记竟然这么方便，这一趟不仅把发票领上了，连税收优惠政策、申报方式都学会了！”（记者惠爱宏通讯员贾茹）
吕梁日报