为持续提升纳税人满意度，石楼县税务局坚持以实现目标为方向，以解决问题为牵引，切实做到问题有标、服务有为、保障有力、落实有效。
该局成立提升纳税人满意度工作领导小组，制订《提升纳税人满意度工作整改方案》，梳理出征管基础不牢、纳税服务不细、税收宣传不实、作风纪律不严的具体问题。针对存在的问题，建立责任清单，各部门主动认领整改任务，形成“问题牵引、部门联动、结果评价”工作大循环。
集中开展金三征管基础数据的核实更正工作，通过电话连线、逐户实地走访等方式，对全局户企业及新办企业税务登记信息逐条进行核实更正，确保税务登记信息真实准确，为提升税费征管效能。
创新“手册式”服务机制，以“新办纳税人一本通”形式，写明具体业务办理流程及所需资料、常办业务电子税务局操作方法、自助机使用方法等，办税厅导税员与驻厅业务骨干现场辅导，提升纳税人“非接触式”办税体验感。设专人负责涉税业务问题登记、上报、解决与反馈，提升运行维护效率。（郝东平）
吕梁日报